一、线上查询方式
- 访问中国移动官网（www.10086.cn），登录后进入“业务办理-安装进度”页面
- 下载“中国移动APP”，在“我的订单”中查看安装状态
- 关注“上海移动”微信公众号，通过菜单栏“服务大厅-安装查询”获取信息
二、线下查询渠道
若不便使用线上服务，可选择以下方式：
- 前往宝山区任意移动营业厅，携带身份证原件查询
- 拨打10086客服热线，按语音提示转接人工服务
三、安装流程概览
标准安装流程分为4个阶段：
- 提交申请并完成资费确认
- 工作人员48小时内联系预约时间
- 上门安装及设备调试
- 用户验收签字确认
四、常见问题解答
- Q：安装需要收费吗？
A：基础安装免费，特殊布线需求可能产生材料费 - Q：周末能否安排安装？
A：可提前与安装人员协商周末时段
五、注意事项
为确保顺利安装，建议：
- 提前确认户内网络接口位置
- 保持预留电话畅通
- 准备身份证复印件及房产证明（租户需提供租赁合同）
结论：通过线上线下多种渠道，用户可便捷查询上海宝山移动宽带及电话安装进度。建议优先使用官方APP或微信公众号实时跟踪，遇到特殊情况及时联系客服协调处理。
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