一、查询方式概览
- 官方网站查询
- 线下营业厅咨询
- 自助服务平台
- 账单单据查询
二、官方网站查询
访问枣庄广电网络官网（www.zzgdw.com）：
- 进入”客户服务”栏目
- 选择”联系我们”子菜单
- 查看页面底部的服务热线
三、线下营业厅查询
全市营业网点均可查询客服电话：
| 区域 | 地址 |
|---|---|
| 市中区 | 振兴路128号 |
| 薛城区 | 长江东路66号 |
四、自助服务平台
已开通用户可通过以下方式自助查询：
- 拨打自助服务热线96655
- 关注”枣庄广电”微信公众号
- 使用智慧广电APP在线客服
五、常见问题解答
用户常见疑问解答：
- 非工作日客服时间：08:30-17:30
- 故障报修优先拨打96655
- 宽带续费咨询转接2号键
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