一、官方查询渠道
枣庄广电宽带用户可通过以下方式获取服务电话:
- 拨打统一客服热线:96123(24小时服务)
- 官网首页底部查看”联系我们”栏目
- 业务办理回执单上的专属服务号码
二、线下营业厅查询
全市设有8个实体营业网点,可现场查询服务电话:
- 市中区解放路旗舰营业厅
- 薛城区长江路服务点
- 台儿庄区兴中路营业厅
工作日:08:30-18:00(午间正常营业)
周末及节假日:09:00-17:30
三、在线客服联系
通过枣庄广电微信公众号”枣庄有线”获取服务:
- 关注后点击菜单”在线客服”
- 输入”宽带报修”获取专属联系方式
- 智能机器人24小时在线应答
四、常见问题说明
用户常遇问题解决方案:
- 电话占线时可选择回拨服务
- 故障报修建议提供宽带账号
- 套餐变更需身份验证
本文详细介绍了枣庄广电宽带服务的多种联系方式,建议用户优先使用官方客服热线,遇到复杂问题可选择线下网点处理。保留业务办理凭证可有效提升服务效率。
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