常见故障排查步骤
当设备出现连接问题时，建议依次执行以下操作：
- 检查电源指示灯是否正常亮起
- 重启设备并等待3分钟
- 确认SIM卡已正确插入
- 通过手机APP检查流量余额
官方维修点查询方法
可通过以下渠道获取授权维修点信息：
- 官方网站服务地图查询系统
- 官方客服热线400-xxx-xxxx
- 设备包装盒内附带的保修卡二维码
售后申请流程
正式申请售后服务需遵循以下步骤：
| 服务类型 | 处理时长 |
|---|---|
| 硬件维修 | 5-7工作日 |
| 设备更换 | 3-5工作日 |
保修政策说明
产品享受12个月全国联保，以下情况不在保修范围内：
- 人为拆解造成的损坏
- 未按说明书操作导致的故障
- 超过保修期的设备
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