故障现象确认
当出现错误代码676时，主要表现为宽带连接被远程计算机终止。请先确认以下现象：
- 拨号时提示”错误676: 电话占线”
- 光纤调制解调器LOS灯是否常亮
- 其他设备是否可正常联网
物理连接检查
按顺序检查网络物理连接：
- 确认光纤接口无松动或灰尘
- 检查网线两端是否插紧
- 观察光猫PON灯是否常亮
- 测试不同LAN端口连接
设备重启步骤
正确重启网络设备：
- 关闭光猫电源并拔下光纤线
- 等待3分钟后重新插入光纤线
- 接通电源并观察指示灯状态
- 等待5分钟后再尝试拨号
账号状态验证
通过以下方式验证账号有效性：
- 登录联通网上营业厅查询余额
- 拨打10010客服查询账号状态
- 检查宽带是否到期或欠费
联系技术支持
若上述操作无效，请联系客服时准备以下信息：
- 光猫设备型号
- 宽带账号后四位
- 故障发生时间
- 已尝试的解决步骤
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