确认账号信息
请先确认您需要找回的是宽带上网账号而非WiFi密码。广电宽带账号通常为以下形式：
- SDZZGD+手机号
- 合同编号+区号
官网自助重置
- 访问枣庄广电网络官网（www.zzgd.com）
- 点击”用户中心”-“密码重置”
- 输入开户身份证号码和验证码
- 通过短信验证设置新密码
营业厅办理
携带身份证原件至就近营业厅，工作人员将协助您：
- 核对开户信息
- 重置为初始密码
- 打印凭证单据
客服电话协助
拨打96311客服热线，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”
- 按3号键进入密码服务
- 提供开户人姓名和身份证号
路由器查看法
已连接设备可通过路由器后台查询账号：
- 浏览器输入192.168.1.1
- 输入路由器管理员密码
- 在”宽带设置”中查看PPPoE账号
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