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客服电话与工作时间
枣强广电宽带官方客服电话为0318-8220000，服务时间为每日08:30-18:00（含节假日）。拨通后根据语音提示选择宽带业务相关按键，可优先接入人工客服。高峰期建议错开上午9-11点拨打，减少等待时间。
在线咨询渠道
通过以下方式可快速获得在线支持：
- 官方网站：访问www.zqgd.com，点击”在线客服”浮动窗口
- 微信公众号：关注”枣强广电服务号”，发送”宽带+问题描述”
- 手机APP：登录”枣强广电”APP，在”我的服务”中提交工单
常见问题自助解决
遇到宽带故障时，可先尝试以下步骤：
- 检查光猫/路由器电源是否正常连接
- 重启设备并等待5分钟
- 测试其他设备联网是否正常
若仍无法解决，建议拨打客服电话时提供设备指示灯状态描述。
营业厅现场咨询
枣强广电设有3个实体营业厅：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 中心营业厅 | 建设南路18号 | 08:30-17:30 |
| 城东服务站 | 新华东街55号 | 09:00-17:00 |
办理业务需携带身份证原件，宽带报修建议提前电话预约。
结论：枣强广电宽带提供电话、线上、线下多渠道咨询服务，用户可根据需求选择最便捷的沟通方式。建议保存客服电话0318-8220000，并通过微信公众号获取实时服务通知。
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