客服热线介绍
电信卡用户可通过以下官方服务热线获取人工支持：
- 24小时客服电话：10000
- 企业客户专线：10001
- 国际漫游服务：+86 10000
业务办理指南
人工服务可处理的业务类型包括：
- 套餐变更与续约
- 话费查询与充值
- SIM卡挂失补办
- 国际业务开通
常见问题解答
高频咨询问题处理流程：
- 查询账单：按1转接语音导航
- 故障报修：按2转技术支持
- 投诉建议：按9转主管专席
服务时间说明
人工服务时段根据业务类型有所不同：
基础业务支持全天候服务，专业业务（如企业组网、云服务等）工作时间为周一至周五 8:30-18:00。
联系方式表格
| 业务类型 | 联系电话 |
|---|---|
| 个人用户 | 10000 |
| 企业用户 | 10001 |
| 海外用户 | +86 10000 |
通过本文指南，用户可快速定位所需服务渠道，建议优先使用官方认证的客服热线，确保信息安全和服务质量。
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