一、确认当前套餐状态
发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10010，查询当前套餐是否支持升级。建议注意以下限制：
- 合约未到期用户需支付违约金
- 校园卡需到归属地办理
- 集团用户需单位授权
二、选择目标优惠套餐
推荐2023年热门套餐：
| 套餐名称 | 月费 | 流量 | 通话 |
|---|---|---|---|
| 冰神卡Pro | 59元 | 30GB | 500分钟 |
| 沃派青春版 | 39元 | 20GB | 200分钟 |
三、线上自助升级流程
- 登录中国联通APP
- 进入「服务」-「套餐变更」
- 选择「存量用户专享」标签
- 完成身份验证后提交申请
四、线下营业厅办理
携带身份证原件至营业厅，通过自助终端机选择「套餐升级」服务，系统将自动推荐适配套餐。特殊业务需柜台办理时：
- 提前预约可免排队
- 工作日上午办理更快捷
五、升级后注意事项
套餐变更次月生效，建议在每月25日前办理。注意原套餐剩余资源清零规则，并确认新套餐的以下信息：
- 流量结转规则
- 亲情号是否保留
- 增值业务延续性
通过线上线下多渠道均可完成套餐升级，建议优先使用官方APP自助办理。升级前务必确认资费细则，保留业务办理成功的短信通知，如遇问题可拨打10010转人工服务咨询。
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