检查二维码状态
若无法扫码，首先确认二维码是否完整清晰。可能原因包括：
- 表面磨损或污渍遮挡
- 屏幕反光导致扫描失败
- 设备未激活或过期
建议用干净软布擦拭二维码，并调整手机扫描角度。
手动输入设备信息
在扫码界面寻找「手动输入」选项，按以下步骤操作：
- 查看设备底部SN码
- 在App中输入12位设备编号
- 核对MAC地址后四位
重启设备尝试
长按电源键10秒强制重启设备，等待指示灯变为绿色常亮状态后重新尝试连接。
检查网络兼容性
部分机型需确认网络频段支持：
| 设备型号 | 支持频段 |
|---|---|
| 标准版 | 2.4GHz |
| Pro版 | 2.4GHz/5GHz |
联系官方客服
通过以下渠道获取技术支持：
- 官方客服热线：400-xxx-xxxx
- 微信公众号在线咨询
- 设备保修卡售后网点查询
通过系统排查与手动操作相结合的方式，多数扫码问题可快速解决。建议定期更新设备固件并保持二维码区域清洁，如遇硬件故障应及时联系售后处理。
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