设备激活失败常见原因
用户在使用上赞随身WiFi时可能遇到以下激活问题：
- 设备序列号输入错误
- SIM卡未正确安装
- 服务器响应超时
- 套餐未完成订购
实名认证失败排查
实名认证失败通常由以下情况导致：
- 证件照片模糊或反光
- 身份信息与运营商记录不符
- 人脸识别环境光线不足
- 短时间内重复提交认证
网络环境检测方法
建议按以下步骤检测网络连接：
- 切换手机4G/5G网络
- 重启路由器恢复连接
- 检查设备信号强度指示灯
系统兼容性验证
确认设备支持的操作系统版本：
- Android 8.0及以上
- iOS 12.0及以上
- Windows 10 64位系统
官方服务渠道说明
建议通过以下方式获取技术支持：
- 微信公众号在线客服
- 官网400服务热线
- 设备保修卡二维码
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