申请条件
东航提供机上WiFi服务的航班需满足以下条件：
- 执飞机型为波音777、787或空客A330、A350
- 飞行高度超过3000米且处于卫星覆盖区域
- 旅客需提前通过官方渠道完成实名认证
申请步骤
获取上网权限的流程如下：
- 航班起飞前24小时登录东方航空APP
- 在「服务大厅」选择「空中WiFi」功能
- 输入航班号与票号完成资格验证
- 选择免费体验或付费套餐完成申请
连接步骤
机上网络连接流程：
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1 | 开启飞行模式连接客舱WiFi |
| 2 | 访问 ce-air.com 门户页 |
| 3 | 输入预订时获取的验证码 |
使用限制
网络服务存在以下限制：
- 单设备最大连接时长4小时
- 禁止视频流媒体及大文件下载
- 国际航班受目的地国网络法规约束
常见问题
典型问题解决方案：
- 验证码失效：联系客舱乘务员重置
- 连接超时：重启设备网络设置
- 带宽不足：优先使用文字通讯
东航机上WiFi为旅客提供了便捷的网络接入服务，建议提前完成申请流程并遵守使用规范。特殊情况下网络服务可能临时调整，请以机组人员现场指引为准。
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