一、通过官方网站查询
枣阳广电宽带用户可访问官方网站，首页导航栏选择“宽带服务”，在二级菜单中找到“安装咨询”页面，页面底部显示全区统一客服电话及区域安装专线。
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 进入官网首页 |
| 2 | 点击“服务支持” |
| 3 | 选择“联系方式”模块 |
二、拨打客服热线
枣阳广电宽带全国统一客服电话为96123，拨打后根据语音提示：
- 按“1”选择宽带业务
- 按“3”转接人工服务
- 提供安装地址核验信息
三、线下营业厅咨询
携带身份证至枣阳市以下网点查询：
- 人民路营业厅（市图书馆对面）
- 中兴大道服务中心（万达广场西侧）
- 乡镇服务站（各镇便民中心内）
四、微信公众号查询
关注“枣阳广电网络”公众号：
- 点击菜单栏“我的服务”
- 选择“安装进度查询”
- 输入申请单号获取信息
五、第三方平台验证
通过支付宝/微信“生活缴费”功能：
- 定位“枣阳市”后选择“宽带缴费”
- 输入户主信息可显示绑定号码
枣阳广电宽带用户可通过线上线下多渠道查询安装电话，建议优先使用官方客服热线或微信公众号获取实时信息。如遇号码变更，可要求客服发送短信确认最新联系方式。
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