服务覆盖范围
东航国际航班已全面提供机上WiFi服务，覆盖从起飞到落地的全航程。目前支持该服务的机型包括波音777、空客A330等宽体飞机，主要执飞北美、欧洲等远程国际航线，部分热门国内国际混合航线也有覆盖。
乘客可通过以下方式确认航班是否提供WiFi：
- 查看机票预订页面的“Wi-Fi”标识
- 使用航旅纵横APP查询航班信息
- 观察飞机机身是否有卫星通讯设备
连接操作指南
东航机上WiFi连接需遵循以下步骤：
- 开启飞行模式并关闭蜂窝网络
- 连接名为”CEAIR-WIFI”的无线信号
- 通过浏览器访问验证页面（自动跳转或手动输入www.ce-air.com）
- 输入座位号、证件后4位及验证码
头等舱/公务舱旅客可享全程免费服务，经济舱旅客可获得10分钟免费体验。
服务使用限制
机上WiFi使用需注意：
- 起飞后需等待15分钟（约3000米高度）才能启用
- 大型电子设备（三边和≥31cm）在起降阶段禁用
- 禁止使用充电宝为设备充电
- 建议使用耳机避免干扰他人
服务升级与变化
2023年8月起，东航完成21架宽体机升级，突破3000米高度限制实现全航程上网。带宽提升4-8倍后，已支持：
- 网页浏览与即时通讯
- 音视频流媒体播放
- 电子邮件收发
常见问题解答
- 是否需要预约：免费服务需提前预约，付费套餐可机上购买
- 网络稳定性：平飞阶段（约10,000英尺）信号最佳
- 设备限制：全程禁用蜂窝网络和蓝牙
东航国际航班已实现机上WiFi全覆盖，通过设备升级和服务优化，为旅客提供近似地面4G的网络体验。建议乘客提前确认航班设备配置，合理规划空中网络使用时间。
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