检查设备状态
首先确认设备指示灯状态：
- 绿灯常亮：正常运行
- 红灯闪烁：SIM卡异常
- 无灯光响应：电源故障
验证信号强度
通过设备管理界面查看信号格数：
- 打开手机/电脑的WiFi列表
- 连接设备热点后访问管理页面
- 在状态页查看信号强度值（建议高于-85dBm）
重启设备与网络
执行完整的重启流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 移除SIM卡并重新插入
- 等待2分钟后重新开机
检查网络设置
确认设备配置参数：
- APN设置是否匹配运营商要求
- 检查数据流量是否耗尽
- 验证设备IMEI是否正常注册
固件更新建议
通过以下步骤升级系统：
- 访问设备管理界面「系统升级」模块
- 下载最新固件包（需保持网络连接）
- 完成安装后自动重启设备
联系技术支持
当自助排查无效时：
- 准备设备序列号和购买凭证
- 记录故障发生时间和现象细节
- 通过官方客服渠道提交诊断报告
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