一、东航WiFi服务机型
东航在波音B777、B787及空客A330、A350等宽体客机均提供机上WiFi服务。执飞国内干线和国际航线的部分航班已实现网络覆盖，乘客可通过东航官网或APP查询具体航班是否支持。
二、连接操作指南
- 开启手机飞行模式，关闭蜂窝网络
- 连接名为「CEAIR-WiFi」的无线信号
- 打开浏览器访问任意网址或输入专用域名
- 输入座位号与证件号码后四位验证
- 选择免费体验或付费升级服务
三、免费与付费服务
- 免费服务：所有旅客可体验10分钟基础网络，两舱旅客享全程免费
- 付费升级：经济舱旅客可通过积分兑换或支付299元获取全航程高速网络
四、使用注意事项
飞行全程需保持飞行模式，起降阶段禁止使用平板电脑等大型设备。卫星网络在海拔3000米以上自动启用，实际网速可达地面4G水平，支持音视频播放和即时通讯。
五、常见问题解答
- 如何确认航班是否配备WiFi？
- 购票时查看东航APP「空中互联」标识
- 网络不稳定怎么办？
- 建议优先使用文字通讯，视频加载可能受信号影响
东航通过卫星技术为旅客提供分层次的空中上网服务，建议优先通过官方渠道预约名额。实际使用体验受飞行高度和天气因素影响，建议合理规划网络使用场景。
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