服务简介
温州移动宽带口罩服务是为宽带用户提供的防疫物资领取通道，用户通过线上平台提交申请，可免费领取指定数量的防护口罩。该服务依托“温州移动”微信公众号实现全流程数字化办理。
申请条件
需同时满足以下条件：
- 温州地区移动宽带在网用户
- 宽带套餐处于正常使用状态
- 近3个月无欠费记录
准备材料
| 材料名称 | 格式要求 |
|---|---|
| 身份证正反面照片 | JPG/PNG，小于5MB |
| 宽带安装地址证明 | 包含户主姓名的缴费单据 |
在线申请步骤
- 关注“温州移动”微信公众号
- 进入「便民服务」-「防疫物资申领」
- 输入宽带账号进行资格验证
- 上传所需材料并提交申请
- 等待系统审核（1-3个工作日）
注意事项
- 每户仅限申请一次
- 配送范围限温州市行政区
- 审核通过后7个工作日内送达
常见问题
Q：非移动用户能否申请？
A：该服务仅面向移动宽带用户开放。
Q：申请失败如何处理？
A：可拨打10086转人工服务查询具体原因。
温州移动宽带口罩服务通过线上化操作简化了申请流程，用户只需准备基础材料并通过微信公众号提交，即可享受防疫物资配送到家服务。建议用户仔细阅读申请规则，确保材料符合要求以提高审核通过率。
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