网速实测数据
通过多时段Speedtest工具测试显示，柘荣广电100M套餐在非高峰期的下载速度可达92-97Mbps，上传速度稳定在20Mbps左右。但在晚8-10点高峰期，部分用户反馈下载速率下降至60Mbps区间。
| 套餐 | 标称下载 | 实测峰值 |
|---|---|---|
| 经济版 | 50M | 48M |
| 家庭版 | 100M | 95M |
| 尊享版 | 200M | 182M |
稳定性测试结果
连续72小时Ping测试显示，网络延迟波动在3-28ms之间，出现2次短暂断连现象。主要问题集中在：
- 雷雨天气信号衰减明显
- 老旧小区线路老化区域波动较大
- 多设备同时在线时QoS分配不均
用户服务评价
根据2023年客户满意度调查，安装服务和故障报修环节获得较高评分，但资费透明度和提速方案咨询存在改进空间。典型反馈包括：
- 报修后平均4小时内完成响应
- 套餐变更流程需3个工作日生效
- 节假日客服等待时长超过15分钟
套餐性价比对比
横向对比本地三家运营商，广电网络在捆绑电视套餐时价格优势明显。独立宽带资费较电信高出8%，但免除设备押金和安装费。
故障响应时效
2023年服务报告显示，城区故障修复平均耗时2.7小时，乡镇地区为6.5小时。主要延误集中在光缆抢修环节，特别是恶劣天气下的外勤调度效率。
柘荣广电网络在主流套餐的实际网速达标率超过90%，基础服务质量达到行业平均水平。其突出的电视宽带融合优势适合多媒体需求家庭，但高峰时段带宽保障和乡镇运维能力仍需持续优化。
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