问题现象描述
近期柳埠地区广电宽带用户普遍反映网络出现间歇性断连，主要表现为：高峰期网页加载延迟超过5秒、在线视频缓冲频繁、游戏连接异常中断等持续性网络不稳定现象。
核心原因分析
经技术团队排查，主要问题根源集中于：
- 区域光节点设备超载（峰值并发用户超设计容量40%）
- 同轴电缆网络改造滞后导致的信号衰减
- DNS服务器集群负载不均衡
- 用户端老旧调制解调器兼容性问题
用户自查指南
建议用户按以下步骤进行初步排查：
- 检查光猫/路由器指示灯状态
- 使用其他设备测试网络连接
- 更换网线测试物理连接
- 记录具体断连时间点报修
运营商应对方案
广电网络已启动紧急优化方案：
| 阶段 | 措施 | 预计完成 |
|---|---|---|
| 一期 | 扩容核心交换机 | 2023-12-31 |
| 二期 | 升级接入网设备 | 2024-03-31 |
技术升级建议
中长期解决方案包括：
- 推进FTTH全光网改造
- 部署智能流量调度系统
- 建立用户终端认证体系
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