办理前准备
办理取消业务前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上取消流程
通过中国移动官方渠道办理的取消步骤：
- 登录中国移动APP
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带业务管理」
- 点击「申请退订」并提交
线下营业厅办理
携带材料至温州移动营业厅办理：
- 鹿城营业厅：人民路123号
- 瓯海营业厅：娄东大街88号
- 龙湾营业厅：永强路456号
设备归还事项
设备归还注意事项：
- 需保留全套设备配件
- 设备检测需现场确认
- 领取设备回收凭证
费用结算说明
终止服务后的费用处理：
- 结算未出账费用
- 退还押金（如有）
- 保留最后账单凭证
建议提前致电10086确认账户状态，办理完成后保留业务回执单至少3个月。线上办理需等待3个工作日审核，线下办理建议避开月末高峰期。
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