一、基础检查与重启
遇到断网时,首先执行以下基础操作:
- 检查设备电源是否正常通电,确认指示灯状态
- 尝试更换充电头(推荐使用5V/2A规格)
- 长按电源键5秒强制重启设备
二、硬件状态排查
排除物理设备故障:
- 将设备移至窗户或高处测试信号强度
- 检查SIM卡槽是否接触不良(需使用取卡针)
- 通过设备指示灯判断故障类型:
- 红灯常亮:电源异常
- 绿灯闪烁:正常联网
- 无指示灯:设备故障
三、网络配置重置
系统级恢复操作流程:
- 在FlyStream APP执行恢复出厂设置
- 检查APN配置是否匹配运营商要求
- 重新设置双SSID网络参数
四、设备维护建议
预防性维护措施:
- 每月执行1次设备完全放电循环
- 避免在多设备(>10台)场景长期使用
- 定期清理设备散热孔灰尘
现象 | 解决方案 |
---|---|
频繁掉线 | 更换充电头 |
无信号 | APN重置 |
设备发热 | 清理散热孔 |
通过系统化的故障排查流程,90%以上的断网问题可在10分钟内解决。建议用户优先执行基础硬件检查,再逐步深入网络配置重置。若设备指示灯持续异常,应及时联系官方售后。
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