检查网络连接状态
首先确认光纤调制解调器指示灯状态：
- 电源灯保持绿色常亮
- 光纤信号灯显示稳定不闪烁
- LAN口指示灯应有规律闪烁
若发现异常，请尝试重启设备并等待5分钟再测试。
验证设备设置
通过以下步骤检查网络电视配置：
- 进入机顶盒系统设置菜单
- 核对宽带账号认证信息
- 测试网络连接诊断功能
- 检查HDMI线缆连接状态
检测服务账号状态
登录联通营业厅APP查询：
- 服务＞业务查询＞增值业务
- 设备管理＞绑定设备列表
联系技术支持
当自助排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用微信公众号在线报障
- 联系片区装维工程师
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