一、更换前的准备工作
确认原宽带合约状态，准备有效身份证件及光猫设备。建议提前备份重要网络配置参数，并检查室内光纤接口是否完好。
- 登录联通营业厅APP查询合约期限
- 准备户主身份证原件及复印件
- 检查光纤面板接口清洁度
二、预约安装流程
通过官方渠道提交业务申请后，工作人员将在24小时内联系确认具体安装时间。
- 线上预约：联通网上营业厅
- 电话预约：10010客服专线
- 线下办理：营业厅柜台申请
三、设备更换步骤
工程师上门后将按标准流程进行设备更换，建议用户全程监督并配合测试。
- 旧设备拆除与线路检测
- 新光猫设备安装调试
- 网络连通性验证
四、网络调试要点
设备更换完成后需进行多终端测试，建议使用不同设备验证网络性能。
| 项目 | 达标值 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约带宽90% |
| 网络延时 | ≤50ms |
五、注意事项提醒
为确保服务顺利实施，请特别注意以下事项：
- 提前告知特殊布线需求
- 保留业务受理单至少6个月
- 旧设备需完整返还
通过规范的准备流程和专业的安装服务，用户可顺利完成光纤宽带升级。建议定期检查网络设备状态，及时通过官方渠道进行设备维护更新。
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