一、报停基本条件
办理宽带报停业务需满足以下任一条件：
- 合约期已满且无欠费
- 特殊原因需中止服务（需提供证明）
- 账户实名认证信息完整有效
二、准备材料清单
前往营业厅办理需携带：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 代办需附加委托书及代办人身份证
三、线下办理流程
步骤说明：
- 前往指定营业厅取号排队
- 提交材料进行身份核验
- 签署业务终止协议
- 归还设备获取回执单
四、线上办理方式
通过中国电信APP操作：
- 登录「我的服务」选择宽带管理
- 提交电子版身份证明材料
- 在线填写报停申请表
- 预约设备回收方式
五、注意事项
办理完成后请注意：
- 保留回执单至少6个月
- 设备损坏需支付赔偿金
- 次月起停止计费
建议用户根据实际情况选择线上或线下办理渠道，提前备齐所需材料可有效缩短办理时间。办理后请及时确认服务终止状态，避免产生额外费用。
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