一、办理条件
- 宽带账户无欠费记录
- 合约期已满（合约用户需提前解除协议）
- 设备需完整归还（光猫、机顶盒等）
二、所需材料清单
办理宽带报停需准备：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 设备归还清单（含光猫、电源适配器等）
- 近期缴费凭证（可选）
三、办理流程步骤
标准办理流程：
- 拨打10000号预约报停
- 携带材料至指定网点
- 签署终止服务协议
- 完成设备验收
- 获取业务回执单
四、线上办理方式
通过「中国电信APP」办理：
- 登录后进入「我的业务」
- 选择「宽带停复机」服务
- 上传身份证照片及设备信息
- 等待客服回访确认
五、线下办理网点
推荐服务网点：
- 鹿城营业厅：人民东路123号
- 瓯海营业厅：瓯海大道456号
- 龙湾营业厅：永中西路789号
六、注意事项
重要提醒：
- 报停后次月生效
- 保留回执单至少6个月
- 设备损坏需赔偿
- 合约用户可能产生违约金
办理温州电信宽带报停需提前准备完整材料，建议通过线上渠道预约以减少等待时间。保留业务凭证可避免后续纠纷，具体费用以营业厅最终核算为准。
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