一、安装前准备事项
办理宽带业务前需确认以下准备:
- 核对身份证件与开户信息一致性
- 确认安装地址是否在覆盖范围内
- 检查室内网络布线接口位置
- 准备2小时以上空闲时间配合安装
二、预约确认流程
预约成功后需完成以下步骤:
- 接收10086确认短信
- 提前24小时与安装师傅联系
- 确认具体上门时间段
- 准备身份证原件备查
三、安装当日注意事项
安装过程中需特别注意:
- 全程监督设备拆封过程
- 确认光猫设备型号与合同一致
- 要求现场测试网速达标
- 索取安装工单回执
四、设备验收标准
验收时应重点检查:
- 光猫设备序列号与合同匹配
- 网线接口无松动现象
- Wi-Fi信号覆盖满足需求
- 保修卡等文件齐全
五、售后服务须知
安装完成后需了解:
- 72小时内可申请免费复检
- 设备质保期起始时间
- 故障报修专用热线
- 套餐变更注意事项
通过充分的前期准备、规范的安装验收和完善的售后跟进,可确保温州移动宽带安装质量。用户应主动参与各环节,保留相关凭证,遇到问题及时通过官方渠道反馈,以保障自身权益。
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