一、通过柳州广电宽带客服热线查询费用和套餐
拨打柳州广电宽带官方客服热线96335，根据语音提示选择“费用查询”或“套餐服务”选项。接通人工客服后，提供您的宽带账号或身份证信息，客服人员将协助查询当前套餐详情、剩余费用及历史账单。
- 拨打96335客服电话；
- 按语音导航选择对应服务；
- 提供身份信息完成验证；
- 获取费用及套餐详情。
二、登录官网在线查询
访问柳州广电宽带官方网站，登录个人账户后进入“我的套餐”或“费用中心”页面。系统会显示当前套餐内容、剩余费用及到期时间。若未注册，需先完成账号绑定。
- 官网地址：www.lzgd.com
- 支持查询历史账单导出功能；
- 可在线申请套餐变更。
三、使用广电宽带APP自助查询
下载并安装“柳州广电宽带”官方APP，登录后点击首页“费用查询”图标，即可查看实时余额、套餐使用情况及账单明细。APP还支持一键续费、套餐升级等服务。
四、线下营业厅咨询
携带身份证原件前往柳州广电宽带营业厅，向工作人员提出查询需求。柜台可打印详细账单并提供套餐推荐服务。建议提前查询营业厅地址及营业时间。
五、常见问题解答
问题1：客服热线收费吗？
答：拨打96335按市话标准收费，无额外服务费。
问题2：如何修改套餐？
答：通过APP、官网或客服热线均可申请。
| 方式 | 时效性 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 客服热线 | 实时 | 紧急查询、人工协助 |
| 官网/APP | 实时 | 自助操作、账单导出 |
| 营业厅 | 工作日 | 复杂业务办理 |
结论：柳州广电宽带用户可通过多种渠道查询费用和套餐信息，推荐优先使用客服热线或APP实现快速查询。建议定期核对账单，确保套餐内容与实际需求匹配。
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