官方报修服务号码
温州电信宽带用户可直接拨打10000或0577-10000进行故障报修，该热线提供7×24小时全天候服务。
多渠道客服联系
- 电话报修：拨打10000按语音提示选择宽带故障选项
- 微信公众号：关注”中国电信”→在线客服→故障申报
- 手机APP：登录”电信营业厅”→服务→宽带报障
在线报修四步骤
- 登录电信网上营业厅
- 选择”宽带服务→故障申报”
- 填写设备SN码和故障现象
- 提交后获取维修工单号
报修注意事项
建议提前准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备背面的SN序列号
- 具体故障现象描述
常见问题解答
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 2小时响应 |
通过多种官方渠道报修可确保快速响应，建议优先使用10000热线配合在线平台提交详细信息，技术人员通常会在承诺时效内完成故障排查。
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