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温州电信用户可直接拨打官方24小时服务热线：
- 固定电话：10000
- 手机用户：0577-10000
接通后根据语音提示选择「故障申报」选项，系统将自动转接人工客服。
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登录中国电信温州分公司官方网站：
- 访问wz.189.cn
- 点击「宽带服务」导航菜单
- 选择「在线报障」功能模块
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- 关注后点击「自助服务」
- 选择「宽带报障」功能
- 拍摄并上传故障现象照片
- 等待专属客服回访确认
客服热线转接
特殊时段快速转接技巧：
| 时段 | 转接代码 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 按1转人工 |
| 18:00-22:00 | 按3转紧急服务 |
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