故障原因分析
12月5日上午，中国联通某区域主干光缆因市政施工意外断裂，导致部分区域光纤宽带服务中断。经初步排查，受影响范围涵盖3个居民小区及2栋商业楼宇，断网用户约1200户。
抢修进展通报
联通工程团队已启动紧急预案：
- 10:15 确认故障点坐标
- 11:30 完成交通管制部署
- 12:45 开始光缆熔接作业
预计恢复时间
根据抢修进度，网络服务将分阶段恢复：
- 优先恢复医疗及教育机构线路（13:30前）
- 商业用户主干网络（14:00前）
- 居民区逐级恢复（16:00前完成）
用户应急建议
建议受影响用户：
- 重启光猫设备尝试自动重连
- 使用手机热点临时办公
- 关注联通官方APP状态推送
后续服务保障
联通承诺将采取以下措施：
| 用户类型 | 服务补偿 |
|---|---|
| 企业专线 | 延长15天服务期 |
| 家庭用户 | 赠送3GB流量包 |
本次光纤中断事件暴露出城市地下管网管理的复杂性。联通表示将加强与市政部门的协同巡检，同时建议用户通过10010热线或掌上营业厅查询实时修复状态。
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