业务类型选择
电信卡停用分为两种业务类型：
- 停机保号：暂停使用但保留号码，每月需缴纳5-12元保号费
- 注销销户：永久停用号码，需结清所有费用
线上办理流程
通过数字渠道办理的三种途径：
- 中国电信APP：登录后选择「查询办理」→「手机停复机」提交申请
- 网上营业厅：在业务办理页面选择「停机保号」或「预拆机」服务
- 短信办理：发送指定代码（如SQTJ）至10001按提示操作
线上办理需通过服务密码和短信验证码完成身份核验
线下办理流程
实体渠道办理步骤：
- 携带身份证原件及手机卡至营业厅
- 填写《停机保号申请表》或《销户申请表》
- 办理余额清算（注销业务需现场结清费用）
异地用户可通过视频客服完成停机业务办理
电话办理方式
通过客服热线办理的流程：
- 拨打10000按语音提示转人工服务
- 提供身份证号、服务密码等信息
- 确认停机/注销类型及生效时间
注意事项
- 停机保号有效期通常为3个月，逾期将自动销号
- 注销前需转移账户余额，欠费将影响个人信用记录
- 未实名认证号码需先完成认证才能办理停用
- 办理后保留业务回执单以便查询进度
电信卡停用业务已形成线上+线下的完整服务体系，用户可根据需求选择临时停机或永久注销。线上渠道适合快速办理简单业务，复杂业务建议前往营业厅办理。办理前请确认账户状态，妥善处理余额及合约套餐问题
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