问题背景
近期柳州广电宽带用户频繁反映网络卡顿问题，尤其在晚间高峰时段，视频加载延迟、在线会议中断等现象频发。本社记者针对该问题展开专项调查。
实测方法
我们在不同时间段对10个居民小区进行网络测试：
- 测试工具：Speedtest国际标准测速平台
- 测试时段：早/中/晚三个时段
- 设备连接：模拟3台终端并发使用
数据对比
| 时段 | 承诺带宽 | 实测下载 | 实测上传 |
|---|---|---|---|
| 09:00-12:00 | 100 | 82.4 | 9.6 |
| 19:00-22:00 | 100 | 23.7 | 2.1 |
用户反馈
收集的87份有效问卷显示主要问题集中在：
- 晚间8-10点视频缓冲失败率高达65%
- 网络延迟波动超过300ms
- 客服响应时效超过48小时
解决方案
技术专家建议采取以下改进措施：
- 升级区域主干网络承载能力
- 优化DNS解析服务器分布
- 建立用户端设备检测机制
实测数据证实柳州广电宽带存在明显的晚高峰网络拥堵问题，建议运营商加强基础设施建设和服务质量监控，切实保障用户权益。
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