一、拆机业务办理现状
近期温州多地用户反映移动宽带拆机流程存在办理网点少、材料要求不明确等问题。部分营业厅要求必须机主本人携带原始设备办理，导致异地用户办理困难。
二、必备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫/路由器设备（需完好）
- 最近一期缴费凭证
三、线上快速办理步骤
- 登录中国移动APP选择”服务大厅”
- 在搜索栏输入”宽带拆机”
- 上传设备序列号照片
- 填写电子版拆机申请表
四、线下办理注意事项
建议优先选择旗舰营业厅办理，每日14:00-16:00为业务办理低谷时段。若设备遗失需提前联系10086客服申报，按规定缴纳设备赔偿金。
五、高频问题解答
拆机当月按实际使用天数计费，违约金根据合约剩余时长计算，具体公式：违约金=月租费×剩余月份×20%
办理建议
建议提前30天提交申请，避开月末业务高峰期。保留业务受理单至少6个月，以备后续费用争议核查。
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