1. 检查硬件设备与连接
首先确认光纤调制解调器（光猫）和路由器是否正常工作。检查以下项目：
- 设备电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否松动或污染
- 网线是否破损或接触不良
重启设备可解决临时性故障：先关闭光猫和路由器电源，等待1分钟后依次重启。
2. 测试实际网速
使用专业测速工具（如Speedtest）进行多时段测试：
- 关闭占用带宽的应用程序
- 通过有线连接直接测试光猫网速
- 记录不同时间段的测试结果
若测速值持续低于签约带宽的70%，可能存在网络问题。
3. 优化路由器设置
无线网络速度受多种因素影响：
- 选择5GHz频段减少干扰
- 调整信道避免与邻居路由冲突
- 更新路由器固件版本
4. 联系联通客服报修
当自主排查无效时，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅APP提交工单
- 要求技术人员上门检测光信号强度
5. 排查终端设备问题
部分设备可能因配置问题导致网速异常：
- 更新网卡驱动程序
- 禁用后台自动更新服务
- 检查防火墙或安全软件限制
通过系统性排查硬件连接、网络设置和设备状态，多数网速问题可自行解决。如确认属于运营商网络问题，应及时通过官方渠道申报故障。保持设备维护和定期测速是保障宽带体验的关键。
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