业务办理条件
用户需满足以下基础条件方可办理免换卡换号服务：已完成SIM卡实名认证且账户状态正常；当前无未解除的合约限制或欠费记录；需本人携带有效身份证件办理，企业用户需额外提供单位证明文件。
线下营业厅办理流程
选择就近的电信自营营业厅，按以下步骤完成办理：
- 取号排队后出示身份证原件及原SIM卡
- 填写《号码变更申请表》并选择新号码
- 通过人脸识别完成身份核验
- 确认新号码即时生效并领取业务凭证
线上APP操作指南
通过中国电信APP可实现全流程自助办理：
- 登录APP后进入「查询办理」服务页面
- 选择「手机改号」功能并验证身份证后四位
- 在线浏览可选号码库并选定新号码
- 电子签名确认后完成业务办理
生效时间说明
新号码生效时间根据办理渠道有所差异：线上渠道提交后即时生效，线下办理需等待系统同步（通常不超过2小时）。需注意原号码话费余额将在次月自动转移至新账户。
注意事项
办理完成后需特别注意：第三方服务平台（如银行、社交账号）需重新绑定新号码；靓号变更需缴纳200-500元选号费；企业用户需在3个工作日内提交加盖公章的证明文件。
通过线下营业厅或线上APP两种渠道，用户可保留原SIM卡实现号码变更。建议优先使用数字渠道办理以享受实时选号服务，企业用户请提前准备单位证明文件，避免月底业务高峰期办理重要业务号码。
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