账号密码错误
输入错误的用户名或密码是最常见原因，建议检查：
- 大小写是否开启
- 特殊符号是否遗漏
- 是否修改过初始密码
网络连接异常
光纤宽带未正确联网时会导致认证失败，请确认：
- 光猫电源指示灯是否常亮
- 光纤接口是否松动脱落
- 路由器WAN口连接状态
服务器端故障
运营商系统维护可能影响登录服务，建议：
| 时间段 | 故障概率 |
|---|---|
| 00:00-06:00 | 高 |
| 工作日晚间 | 中 |
设备设置问题
终端设备配置错误可能导致认证失败：
- IP地址未设置为自动获取
- MAC地址绑定异常
- 防火墙拦截认证请求
浏览器缓存冲突
建议按以下步骤清理浏览器数据：
- 打开浏览器设置菜单
- 选择「清除浏览数据」
- 勾选Cookie和缓存文件
通过系统化排查账号信息、网络状态、设备配置等关键环节，大多数登录问题可快速定位解决。如仍无法处理，建议拨打10010客服热线获取专业技术支持。
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