一、注销流程概述
办理温州移动宽带注销需完成账户验证、费用清算和设备归还三个核心环节。建议提前3个工作日致电10086预约，并确认账户无未出账费用。
二、线上/线下办理步骤
办理方式选择：
- 线上办理：通过中国移动APP「服务大厅」提交注销申请
- 线下办理：携带证件至温州移动营业厅（推荐主城区大南门旗舰店）
需准备材料：身份证原件、宽带终端设备、最近一期缴费发票。
三、费用退还注意事项
- 预付费用户：按剩余天数折算退费，15个工作日内原路返还
- 后付费用户：需缴清当月使用费及违约金（合约未到期情况）
- 押金退还：光猫设备完整返还后，押金30日内退回银行卡
四、设备回收细则
必须归还设备清单：
- 光猫（含电源适配器）
- 机顶盒（含遥控器、HDMI线）
- 光纤收发器（如装机时领取）
设备损坏赔偿标准：光猫外壳破损扣80元，丢失整机赔偿200元。
五、常见问题解答
Q：合约期内能否提前注销？
A：需支付剩余合约期30%的违约金，最低100元起。
Q：宽带账户有副卡如何处理？
A：需先办理副卡销户或转为独立套餐。
建议选择工作日办理注销以获取实时结算服务，设备归还时建议拍摄视频留证。保留营业厅出具的《业务受理单》至少6个月以备查询。
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