办理条件
申请宽带移机需满足以下条件：
- 原地址与新地址均在温州电信宽带覆盖范围内
- 账户无欠费且处于正常使用状态
- 新地址具备光纤入户条件
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同号/账号
- 新地址房产证明或租赁合同
办理步骤
移机流程分为三个阶段：
- 通过电信营业厅、10000号或掌上APP提交申请
- 工作人员48小时内联系确认安装时间
- 技术人员上门完成迁移和调试
费用说明
标准移机费用为100元/次，特殊情况：
- 农村地区需额外收取线路施工费
- 光纤改造需支付材料成本费
常见问题
用户关注的热点问题：
- 移机期间宽带服务中断不超过24小时
- 新地址资源不足时可申请退费
- 企业用户需提供营业执照复印件
通过线上或线下渠道提交完整材料后，通常3个工作日内可完成移机。建议提前联系客服确认新地址网络资源，避免因线路问题导致延迟。
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