安装前环境检查
安装前需确保以下条件满足：
- 光纤入户线已由运营商完成布放
- 电源插座距离设备安装位置不超过2米
- 设备安装环境通风良好，避免高温潮湿
设备指示灯异常排查
光纤猫指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮/闪烁 |
| LOS | 熄灭 |
光纤线路故障处理
遇到信号中断时可按以下步骤排查：
- 检查光纤接头是否插紧
- 查看光纤线是否弯折超过90度
- 用软布清洁光纤端口
网络配置问题解决
当宽带连接异常时：
- 重启设备等待5分钟
- 核对宽带账号密码
- 检查网线连接电脑的端口
联系官方技术支持
自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供设备SN码（底部标签）
- 描述具体故障现象
结论：遇到安装障碍应遵循”先自查后求助”原则，通过系统化排查可解决多数常见问题，复杂故障需及时联系专业人员处理。
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