1. 检查网络连接状态
首先确认光猫与路由器的物理连接是否正常：
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 尝试更换网线测试接口是否损坏
2. 重启光猫和路由器
按以下步骤重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3-5分钟后重新通电
- 待设备指示灯稳定后尝试拨号
3. 核对宽带账户信息
在拨号界面检查：
- 用户名是否包含@adsl后缀
- 密码是否含有特殊符号需转义
- 确认套餐是否到期或欠费
4. 排查错误代码问题
常见错误代码解决方案：
- 错误651：检查网卡驱动或重置网络配置
- 错误678：联系运营商检查机房信号
- 错误691：确认账号密码正确性
5. 联系联通客服支持
若以上方法无效，建议：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机营业厅在线报障
- 提供具体错误代码和操作记录
通过系统化排查物理连接、设备状态、账户配置等环节，多数拨号问题可自主解决。如遇复杂故障，建议及时联系专业人员处理。
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