一、线上办理停机保号流程
通过中国电信官方渠道线上办理停机保号，可按以下步骤操作：
- APP办理：打开中国电信APP，登录后选择「查询办理」→「办理」→「手机停复机」，输入服务密码及验证码提交申请。
- 官网办理：登录中国电信网上营业厅，在「办业务」栏目中找到「手机停复机」，验证身份后完成停机操作。
- 微信公众号：关注“中国电信客服”公众号，发送“停机”获取办理入口，在线验证后提交申请。
线上申请提交后，业务通常会在48小时内生效。办理前需确保账户无欠费且余额充足。
二、线下营业厅办理指南
如需线下办理停机或注销，需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件（代办需附加代办人身份证及授权书）
- 需停机的手机卡（注销时需归还）
办理流程：前往电信自有营业厅，向工作人员说明需求，确认无欠费后签署停机协议。注销用户还需填写《销户申请表》并转移账户余额。
三、停机保号费用说明
停机保号期间的费用标准如下：
- 按月收取保号费，具体金额以归属地政策为准（通常为5-15元/月）
- 停机当月费用按实际使用天数计算
- 若账户余额不足，可能导致停机失败或自动复机
四、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 合约期内停机可能需支付违约金，建议先通过APP查询合约状态
- 停机保号最长保留期限为6个月，超时将自动销号
- 注销业务需结清所有费用，包括增值服务费
常见问题解答：
- 停机后能否接收短信？：停机期间无法使用通信服务，包括接打电话和收短信
- 线上注销是否全国通用？：部分省份仅支持线下注销，需提前确认归属地政策
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