一、准备必要材料
申请退款前需准备：有效身份证件、联通流量卡号码、购买凭证（如电子订单截图或发票）以及与账户绑定的银行卡信息。
二、申请方式选择
用户可通过以下两种途径提交退款申请：
- 线上：中国联通官方APP或官网
- 线下：联通营业厅柜台
三、线上退款步骤
- 登录中国联通APP，进入“我的订单”页面
- 选择需退款的流量卡订单
- 点击“申请退款”并填写原因
- 上传购买凭证后提交审核
四、线下营业厅办理
携带材料至营业厅后：
- 向工作人员说明退款需求
- 填写纸质退款申请表
- 等待系统审核（通常需3-5个工作日）
五、退款进度查询
| 状态 | 含义 |
|---|---|
| 审核中 | 资料已提交未处理 |
| 已到账 | 款项退回指定账户 |
六、注意事项
- 虚拟流量卡激活后不可退款
- 退款金额将扣除已使用流量费用
- 工作日内提交申请处理更快
通过线上或线下渠道提交完整材料后，中国联通将在15个工作日内完成审核与退款。建议优先使用官方APP实时跟踪进度，如遇问题可拨打10010客服热线咨询。
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