一、确认PUK码失效原因
当连续输入错误PUK码超过10次时，SIM卡将进入永久锁定状态，此时原PUK码失效且无法通过常规方式解锁。建议立即停止尝试输入，避免进一步损坏芯片数据。
二、营业厅办理换卡流程
需携带以下材料至中国电信营业厅办理：
- 本人有效身份证原件
- 已锁定的SIM卡（如可提供）
- 手机号码实名认证信息
工作人员将进行身份核验，当场办理补卡并收取工本费（部分套餐可免费更换）。
三、线上自助补换卡服务
通过中国电信APP办理的步骤：
- 登录后进入「查询办理」→「补换卡业务」
- 选择「SIM卡损坏」类型并验证身份
- 支付费用后等待邮寄新卡
四、紧急服务临时解决方案
若需紧急使用通信服务，可选择：
- 拨打10000客服热线申请临时号码
- 通过「中国电信远程柜台」视频办理电子SIM卡
五、新卡激活与费用说明
新卡激活注意事项：
- 套餐资费与原卡保持一致
- 原卡存储的短信/联系人不会迁移
- 工本费标准：普通SIM卡15元，NFC卡30元
PUK码失效后需及时办理补卡，建议优先选择线上渠道节省时间。日常应通过电信APP备份PUK码，并关闭SIM卡自动锁定功能以避免重复锁定。
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