客服电话查询方法
温江电信宽带用户可通过以下方式获取官方客服电话：
- 查看宽带安装合同书首页底部信息
- 登录电信网上营业厅「联系客服」页面
- 拨打全省统一服务热线：10000
线上服务渠道
推荐优先使用数字化服务解决常见问题：
- 关注「四川电信」微信公众号
- 下载「中国电信」APP
- 访问电信官方网站在线客服
常见问题解决步骤
宽带故障自助排查流程：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启设备（光猫/路由器）
- 测试网线物理连接
- 使用测速工具检测网速
营业厅服务指南
线下服务注意事项：
- 携带身份证原件办理业务
- 提前预约可减少等待时间
- 工作日错峰办理效率更高
服务响应时效
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 4小时内 |
结论建议
建议用户优先通过线上渠道解决问题，遇到设备硬件故障或持续网络中断时，应及时拨打客服电话或前往营业厅办理。保留好维修工单编号便于后续服务追踪。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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