一、官方渠道查询方式
- 访问中国电信四川网上营业厅（www.189.cn/sc）
- 关注”四川电信”微信公众号，发送”温江维修”获取
- 查看最近一次缴费账单底部的服务热线
二、通过电信APP快速报修
安装”中国电信”APP后，按以下步骤操作：
- 登录账号后进入”服务”页面
- 选择”宽带报障”功能模块
- 填写故障描述后自动显示维修电话
三、拨打客服热线转接维修
紧急情况下可拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择”故障申报”
- 转接人工服务后报备详细地址
- 系统将自动匹配辖区维修人员联系方式
| 时段类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 常规维修 | 8:00-20:00 |
| 紧急抢修 | 24小时响应 |
四、常见问题自助解决
遇到以下问题可先尝试自助处理：
- 光猫指示灯异常：重启设备并检查光纤连接
- 网速过慢：使用路由器自检功能
- 断网故障：查看社区公告确认是否片区维护
通过官方线上渠道可快速获取温江电信宽带维修电话，建议优先使用APP报修功能实现智能派单。如遇复杂故障，拨打10000号转人工服务可获得即时指导。定期维护设备可有效减少网络故障发生率。
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