查询方式汇总
用户可通过以下途径获取退订信息：
- 官方客服热线：96123
- 营业厅现场咨询
- 微信公众号”株洲广电”自助查询
退订基本条件
办理退订需满足以下要求：
- 合约期已满（未到期需支付违约金）
- 设备完好无损
- 结清所有未缴费用
线上退订流程
官方渠道办理步骤：
- 登录网上营业厅
- 进入”业务办理”板块
- 提交退订申请
- 等待审核回访
线下办理指南
实体营业厅办理须知：
- 携带身份证原件
- 准备网络设备（光猫/机顶盒）
- 领取业务终止单
注意事项
退订前请特别注意：
- 提前备份个人数据
- 保留业务回执单
- 次月10日前完成设备归还
建议用户根据自身需求选择合适的退订方式，提前确认违约金等细则，通过官方渠道完成退订操作可有效保障权益。
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