一、常用查询方式
- 官方服务热线（24小时在线）
- 线下营业厅咨询
- 官方网站查询
- 手机APP查询
二、官方服务热线
广电宽带全国统一服务热线为：
- 客服电话：96166
- 故障申报专线：96655
- 人工服务：每日8:00-22:00
- 自助语音：24小时服务
三、营业厅查询
根河市辖区服务网点：
- 中央大街营业厅：0470-522****
- 河西新区服务站：0470-535****
四、官网查询步骤
- 访问www.nrta.gov.cn官方网站
- 选择”服务大厅”-“联系方式”
- 选择内蒙古-根河市查询
五、手机APP查询
下载”中国广电”官方APP后：
- 登录账号进入个人中心
- 选择”在线客服”功能
- 输入”根河宽带”获取信息
建议优先拨打96166全国服务热线获取即时帮助，复杂业务可前往线下营业厅办理。保存当地营业厅电话可便于快速处理区域性网络问题。
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