套餐选择核心原则
电信卡员需优先关注三大要素：用户月均消费水平、流量使用场景及合约期灵活性。建议按以下优先级推荐：
- 匹配用户基础通信需求
- 考虑季节性流量波动
- 评估终端设备兼容性
2023年热门套餐推荐
| 套餐名称 | 月费 | 流量 |
|---|---|---|
| 畅享5G尊享版 | 99元 | 60GB |
| 青春校园卡 | 39元 | 30GB |
流量叠加包办理技巧
针对大流量用户，推荐以下叠加方案：
- 夜间特惠包：22:00-8:00生效
- 视频定向包：支持主流视频平台
- 国际漫游包：出境用户必备
客户需求匹配策略
通过三个关键问题快速定位需求：
- 每月平均通话时长？
- 主要使用移动数据场景？
- 是否需要家庭共享功能？
常见问题解答
高频咨询问题处理指南：
- 合约期内套餐变更规则
- 5G网络覆盖查询方式
- 异地补卡流程说明
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