问题背景
近期栾城区广电宽带用户频繁反映网络连接不稳定问题，主要表现为每日高峰时段（19:00-22:00）出现间歇性断网，影响居民正常使用。
断网现象特征
根据用户投诉数据分析，主要问题表现为：
- 每日固定时段延迟激增
- DNS解析失败频率升高
- 光猫信号灯异常闪烁
技术原因分析
经实地排查，发现以下技术隐患：
- 主干网络负载均衡配置不当
- 老旧光交箱设备过热问题
- 用户端分光器超额分配
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| ONU设备 | 32% |
| 光纤收发器 | 18% |
用户应对方案
建议用户采取临时措施：
- 错峰使用高带宽应用
- 定期重启网络设备
- 及时报修异常设备
运营商改进措施
广电网络已启动整改计划：
- 核心机房设备升级
- 实施分片区网络优化
- 建立快速响应服务专线
网络故障源于基础设施升级滞后与用户激增的矛盾，需通过技术升级与服务优化双管齐下，建议用户配合设备检查并关注官方维护公告。
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