官方查询渠道
栾城区广电宽带用户可通过以下官方途径查询服务电话：
- 官方网站底部客服专区
- 当月宽带缴费账单底栏
- 安装时提供的服务手册
电话查询步骤
最快获取服务电话的方式：
- 拨打全国统一客服热线96196
- 根据语音提示按2转人工服务
- 提供安装地址验证身份
- 获取辖区专属服务电话
线上联系方式
年轻用户推荐使用线上渠道：
- 微信关注”河北广电”服务号
- 支付宝生活号在线客服
- 掌上营业厅APP实时沟通
线下营业网点
栾城区设有3个实体服务网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 中心营业厅 | 8:30-18:30 |
| 开发区服务站 | 9:00-17:00 |
紧急故障报修
遇到网络中断等紧急情况时：
- 直接拨打0311-8803****
- 发送短信至1065901066
- 通过微信服务号”一键报修”
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